Jesienią 2009 roku ruszył projekt "ITIL V3 Update Public Review", którego celem jest aktualizacja publikacji biblioteki ITIL® V3 w zakresie zidentyfikowanych wniosków o zmianę. W ramach projektu planowane jest napisanie nowej wersji "Service Strategy" i poprawa czterech pozostałych tomów biblioteki. Szczegóły projektu zostały opublikowane w dokumencie "Scope and Development Plan: ITIL® V3 Update", dostępnym na stronie itSMF International.

Pojawiają się kolejne rankingi, podsumowujące poprzednie lata. Jeden z nich dotyczy rynku firm szkoleniowych i obrazuje stan na 2008 rok. Porównywanie tego sektora nigdy nie było proste. Wiele firm działa w wielu obszarach a jednocześnie porównywane są z organizacjami, które specjalizują się w zagadnieniach niszowych. Z drugiej strony, firmy nie udzielają pełnych informacji na swój temat, a co za tym idzie, pewne przewijające się wskaźniki mogą być niedoszacowane (lub przeszacowane).

Rynek zalewa nas falą kolejnych produktów. Pojawiają się nowe rozwiązania, nowe interfejsy starych rozwiązań, oczekujemy na kolejną rewolucję. Jednakże, jak wykazują wyniki badań, nie zmienia to zasadniczej kwestii. A mianowicie: użytkownicy nadal nie potrafią się przekonać do tych aplikacji...

Dobra wiadomość dla wszystkich specjalistów od bezpieczeństwa informacji. Światowe trendy wykazują wzrost płac w tym segmencie. Pozostaje oczekiwać, że te trendy pojawią się również w Polsce. Aczkolwiek obraz sytuacji nie jest aż tak klarowny...

Jak zapewne wszyscy czytelnicy ITLife pamiętają, pisaliśmy o wprowadzeniu przez OGC nowego programu. Jego celem jest zapewnienie obiektywnej oceny oprogramowania ITSM. Sprawdzeniu podlega zgodność rozwiązań z procesami ITIL®. Dla realizacji firmy mogą starać się o uzyskaniu statusu licencjonowanego "oceniacza" (LSA -licensed software asesor).

Consulting-portal opublikował najnowszy raport odnośnie zarządzania usługami. Raport podsumowuje działania w obszarze ITSM w roku 2009, jak również przedstawia podstawowe trendy.