Szukaj

Menu

Redakcja poleca




Ocena dojrzałości

Książka tygodnia

The Executive Guide to Directing Projects: within a PRINCE2 and MSP Environment PDF

The Executive Guide to Directing Projects: within a PRINCE2 and MSP Environment PDF
The Executive Guide is an accessible summary of the full guidance in a portable format suitable for quick reference or a quick read - a "ten minute ...

Partnerzy Portalu

Wiadomości Informacje z kraju i ze świata

2 września 2010r. Zarządzania usługami według ekspertów
Od aktualnego numeru newslettera planujemy regularnie publikować artykuły uznanych ekspertów z dziedziny zarządzania usługami. Rozpoczynamy od publikacji Ireneusza Górnioka dotyczącej procesu zarządzania poziomem usług. Zapraszamy wszystkich do lektury artykułu SLM i SLA oraz ich miejsce w zarządzaniu relacjami z klientem.
1 września 2010r. ITIL: standard dla Katalogu Usług
Czym jest a czym nie jest katalog usług? Ta dyskusja wydaje się nigdy nie kończyć. A może by tak ukrócić te pytania i wypracować standard? Ivanka Menken z taką właśnie propozycją występuje w swoim artykule "How to Solve the Service Catalog Conudrum". Czytaj całość…
1 września 2010r. Centra danych przyszłości
Jak będą wyglądały przyszłe centra danych? Chyba mało kto ma na ten temat tyle wiedzy, co Kevin Timmons, szef działu usług centrów danych Microsoft. Ambrose McNevin podsumowuje ostatnie wystąpienie Timmonsa. Czytaj całość…

1 września 2010r. Zarządzanie zmianą: kiedy mówimy o sukcesie?
Wszyscy czytamy statystyki odnoszące się do zmian. Wg nich, większość takich inicjatyw kończy się niepowodzeniem, a szacunki różnią się od 30-80% takich projektów. Coert Visser, na swoim blogu, argumentuje, że nie jest to jednak prawdą. Upiera się, że jednak większość wdrożeń zmian kończy się sukcesem. Po prostu chodzi o to, żeby odpowiednio zdefiniować kryteria sukcesu. Czytaj całość…
1 września 2010r. ABC of ICT: jak zapewnić sobie odpowiedni personel?
Zmieniające się warunki otoczenia, rozwój technologiczny i coraz bardziej wysublimowane wymagania biznesu względem departamentów IT powodują, że zarządzanie personelem staje się coraz poważniejszym wyzwaniem. Kryje się za tym kilka elementów, z którymi każdy dyrektor prędzej czy później będzie musiał się zmierzyć. John Reed w artykule "5 IT Staffing Challenges Facing Today's CIOs" dokonuje ich dekompozycji. Czytaj całość…

Szkolenia i egzaminy

ITIL V3 Foundation   7 września 2010 CTPartners S.A.
Specjalista Centrum Wsparcia   9 września 2010 CTPartners S.A.
Egzamin ITIL V3 Foundation  14 września 2010 CTPartners S.A.
ITIL V3 Service Design (SD)  14 września 2010 CTPartners S.A.
Koordynator Centrum Wsparcia  15 września 2010 CTPartners S.A.
Techniki prowadzenia rozmów telefonicznych  15 września 2010 CTPartners S.A.
ITIL V3 Foundation Bridge  16 września 2010 CTPartners S.A.
ITIL V3 Operational Support and Analysis (OSA)  20 września 2010 CTPartners S.A.
ITIL V3 Foundation  21 września 2010 CTPartners S.A.
Wprowadzenie do zarządzania usługami IT  27 września 2010 CTPartners S.A.

Sponsorzy Portalu

Gold Sponsor


Logowanie

Zaloguj się
Login
Hasło

Reklama